La ultima entrevista

Hemos terminado el cuatrimestre, así mismo el año, por consiguiente la clase de freshmen seminar a terminado también. Durante el periodo nos hemos preparado para el futuro, para cuando laboremos en una empresa y así saber como manejar nuestra conducta apropiadamente y nuestro nivel de tolerancia al máximo. Para terminar en la ultima clase hicimos un ejercicio de cómo hacer una entrevista de trabajo y como estar preparado para una.  

Yo fui el primero y ultimo en hacer la entrevista, el único en mi clase, pero la verdad fue una buena experiencia ya que yo nunca he trabajado ni he ido a una entrevista de trabajo. Me parece que fue una experiencia invaluable que en el futuro me puede ayudar mucho consiguiendo un trabajo. Los compañeros me dieron critica constructiva y espero no volver a cometer estos errores en una entrevista verdadera.

Es muy interesante ver como nos cuesta a cada uno encontrar tres defectos en uno mismo y ese fue uno de los grandes obstáculos en mi entrevista. Interesante ver también que esta es una de las preguntas que los entrevistadores mas hacen.

Por ultimo quiero agradecer a la profesora Kathy por este gran aprendizaje y educación de carácter en su clase. 

La etica

Mucha gente hace lo que sea necesario con tal de cumplir sus metas, yo pienso que debe haber un limite en nosotros mismos. Mucha gente con tal de conseguir un empleo con un alto salario miente en su curriculums y agrega mas de la realidad. Es esto co  rrecto? Esto es una falta de ética.  Debemos de siempre comprometernos a decir la verdad y no perder nuestros principios morales.

Manejo efectivo del tiempo - Perecepcion clase Freshman Seminar

Muchos de nosotros terminamos haciendo la mayoría de nuestras labores o deberes hasta ultimo momento. Hacemos las cosas hasta que ya nos encontramos entre la espada y la pared, hasta que estas se vuelven urgentes. La mayoría del tiempo lo usamos en Facebook, jugando, charlando etc mientras dejamos lo mas importante para el ultimo momento.

Al principio del cuatrimestre pensé que la clase de freshman seminar era una clase para tratar de ambientar al estudiante en su entrada a la universidad. Hoy, en cambio, miro que es una clase para ambientar al estudiante a la nueva vida que emprenderá, que será de el en el trabajo y como manejar cada situación de la mejor manera. 

Superar las expectativas del cliente

En el Nuevo mundo de los negocios posiblemente lo mas importante sea la atención al cliente. Esto determinara si una persona volverá a un negocio o no lo hará. Muchas veces nos recordamos solo de las malas experiencias y no de las buenas, por esto, estos negocios terminan con una mala reputación y por consiguiente una fuerte reducción de el numero de clientes. Por esto es muy importante proveer un buen servicio al cliente.

En lo personal mis mejores experiencia en atención al cliente a ocurrido en hoteles y restaurantes ya que son ramas de negocios de mucha competencia. Pero como dije antes no nos recordamos mucho de los que nos han atendido bien por lo tanto no tengo mucha memoria sobre esto.

Las peores experiencias me las he llevado en los restaurantes de Fast food de Costa Rica. Hace unos días llame al servicio Express de McDonalds y me respondieron que tardaba hora y media en llegar por lo que dije NO GRACIAS. (esto después de que el numero me marcara ocupado varias veces) por lo que decidí llamar a Burger King donde me dijieron que lo que yo pedía estaba agotado. Entonces llame a Popeyes y me dijeron que su servicio Express estaba suspendido. Todos las empresas de Fast food en Costa Rica tienen un pésimo servicio.

Entonces como tratar de una manera correcta a un cliente? Para mi hay que seguir una regla de oro, el cliente siempre es numero uno y siempre tiene la razón. 

Habilidades Politicas Positivas

Las oportunidades para mucha gente son simple suerte, en mi opinion la suerte no existe. Uno se pone en tal posicion para que las oportunidades lleguen. Uno construye las oportunidades, las persigue y las aprovecha. Nada en el mundo, a mi punto de vista, “aparece de la nada.”

Como crear oportunidades?

Siempre teniendo una actitud positiva hacia lo que uno esta haciendo, trabajar fuertemente y dar su maximo esfuerzo. Tratar de dejar una buena impresión en la gente que conocemos, especialmente en el trabajo, ser una persona activa que siempre hace mas de lo que debe hacer.

Creo que yo dejo diferentes imágenes en diferentes lugares que voy. Me parece que al principio mucha gente antes de conocerme me toma como una persona prepotente. En realidad soy una persona muy timida. Una vez entro en confianza con mi ambiente puedo desenvolverme muy bien y dejar una muy Buena impresión sobre mi siendo una persona lider y con carácter. 

Se debe motivar a los empleados?

Muchas veces grandes empresas tienen grandes problemas de motivación de empleados. Muchos empleados sienten que ellos no obtienen beneficios y buen trato por parte de la empresa en que laboran. Esto causa que los empleados no pongan todo su esfuerzo en su trabajo y lleva a perdidas en la empresa.

Personalmente pienso que los empleados si deberían de ser motivados, esto trae un beneficio para las dos partes, la empresa, y el empleado. Sin embargo pienso que el empleado debe cumplir para lo que fue contratado sin una necesidad a una motivación, muchos confunden las motivaciones y si no son motivados se niegan a cumplir con su trabajo. Muchos quieren que se les motive para hacer lo que se les esta pagando para que hagan. Pienso que los empleados deben ser motivados por sobrepasar metas y no por lograrlas.

Cual es la manera correcta de motivar?

Dar bonos por sobre pasar metas.

Dar bonos por mantenerse trabajando en la empresa por una cierta cantidad de anios.

Reconocer su trabajo positivo en la empresa con ganancias no monetarias.

Mision y Vision

Misión

Soy una persona humilde pero al mismo tiempo siempre lucho por mis derechos. Nunca dejare que otros se aprovechen de mi o de mis amigos y familia. Tengo objetivos claros en mi vida y para eso me estoy preparando. Trato de que mi familia se enorgullezca de mi.

Visión

Me guía la humildad y la solidaridad. Soy una persona que es realista, no vivo engañado tratando de imaginar que vivo en un mundo perfecto. Quiero ser un profesional y empresario exitoso, incursionar en la política para luchar por los derechos y por un país mejor.

Robert F. Kennedy

Robert F. Kennedy es un líder muy conocido através de el mundo por su presidencia de los Estados Unidos de America, durante su presidencia se vivió uno de los momentos mas difíciles ya que era el tiempo de la guerra fría y la crisis cubana de misiles. Como presidente el supo manejar bien estas amenazas y prevenir de esta manera la III Guerra Mundial. Ser presidente y manejar bien estas situaciones no son lo único que a el lo destacaron, fue premiado por salvar como capitán de su barco en el ejercito a gran parte de su tripulación en un acto heroico muy publicitado.

Durante su vida Kennedy no siempre fue un líder, era un niño muy tímido y su hermano mayor quien murió en guerra como piloto era quien su padre esperaba que fuera el próximo presidente de los Estados Unidos. Fue un líder forjado por la actitud fuerte de su padre y el ejercito. Empezó como senador en su carrera política y todo esto fue formando uno de los mas grandes lideres de la historia.

Me considero un seguir de Kennedy y aspiro a algún dia ser en mi país lo que el fue en Estados Unidos, un líder que llevo al país a lo mejor posible en tiempos muy difíciles. Siempre tomando en cuenta que esto es algo muy difícil de lograr para lo que se requiere esfuerzo, sacrificio, liderazgo y inteligencia.

Mis metas

Espero obtener notas excelentes este cuatrimestres para satisfacer a mis padres y hacer de mi mismo un profesional bien preparado. Esto lo lograre haciendo todos mis trabajos con esmero y responsabilidad. Igualmente debo dejar la pereza y la procrastinación. 

Que hacer ante diferentes situaciones?

Uno de los integrantes de su equipo acapara todo el tiempo en las reuniones.  Aunque sus comentarios son válidos, hace totalmente imposible que los demás expongan sus puntos de vista:

En este caso yo le diría al compañero que porfavor exponga sus puntos mas importantes pero que nos de tiempo a los demás para que todos podamos exponer nuestros puntos de vista. En una manera seria y calmada pero tratando de no ofender a la persona. 

Diferentes Culturas en Diferentes Empresas

Después de una semana de la actividad de clase, empiezo a reflexionar, que pasaría si en realidad me tocara llegar como Hondureño de Red a una cultura Mercenaria como la Japonesa. Seria una reacción muy interesante. En lo personal siento que yo tengo una actitud mas mercenaria por lo que el choque no seria tan grande. Pero seria mas interesante que un hondureño común llegara a una cultura japonesa, porque? El Hondureño es una persona que trabaja poco y habla mucho, las cosas no se hacen a tiempo y nada importa, mientras tanto, la cultura Japonesa es una cultura de trabajo arduo, creo que ningún Japonés aguantaría el comportamiento de “me vale todo” de un Hondureño.

Para mejorar las relaciones interpersonales entre culturas creo que lo mas importante es la tolerancia. La tolerancia es una gran virtud la cual no mucha gente tiene. La tolerancia es elemental para soportar las diferencias entre culturas. Creo que también es necesario que sepamos algo sobre esta cultura ya que todos tenemos diferentes costumbres por países, por ejemplo, unas culturas son culturas que orientan mas tiempo al trabajo y otras mas tiempo a la recreación. Igualmente hay culturas individualistas y otras colectivistas, todos tenemos diferentes valores y es muy importante el respeto a todos. 

TGN

La técnica del grupo nominal o TGN es una técnica utilizada para resolver problemas y tomar decisiones en grupo. El libro relaciones humas sobre el comportamiento humano en el trabajo nos dice “Técnica para la resolución de problemas en grupo que reúne a la gente en una junta estructurada con escasa interacción.” De esta manera se resuelven problemas en 30 minutos según la técnica, mientras otras veces nos encontramos muchas horas buscando resolución a los problemas ya que no hay un consenso.

Primeramente uno debe tener un presidente, secretario, y un expositor. Se reúnen a los miembros del grupo, luego, se plantea el problema. Seguidamente cada uno plantea sus ideas para solucionar el conflicto y cada quien la presenta al equipo sin discutirlas, luego son discutidas y esclarecidas. De ultimo cada persona en el equipo vota y se toma una decisión.

Durante clase hicimos una actividad de TGN. Me pareció una técnica efectiva para tomar decisiones rápidamente. Aunque siento que se dejan muchos temas sin analizar por la técnica. 

Trabajo en Equipo

La actividad de el barco fue una actividad muy interesante en clase, nos demostró como trabajando en equipo es mas fácil llegar a nuestros objetivos. Al principio todos nos encontrábamos confundidos sobre como construir algo con las piezas que nos habían sido entregadas, pero poco a poco cada quien se fue dando cuenta que ocupábamos de nuestros otros compañeros para poder cumplir con la actividad. Cuando nos dimos cuenta todos empezaron a automáticamente trabajar en grupo y poner las piezas en su lugar.

El trabajo en equipo es algo que nos puede ayudar mucho en nuestras vidas, nos permite llegar a nuestras metas mas rápido, fácil y seguro. Un gran ejemplo son los gansos, al emigrar los gansos vuelan en grupo, en forma de “V.” Lo anterior tiene un propósito, aumentan en un 71% el alcance de vuelo. En los seres humanos si nosotros compartimos la misma dirección y en sentido de grupo nos permite llegar fácilmente a nuestros resultados. Si siempre permanecemos juntos el esfuerzo será mejor y será una experiencia mas placentera. Siempre es importante de que todas las personas en el grupo asuman un liderazgo y que siempre nos respetemos mutuamente. Nos debemos repartir los trabajos mas arduos y combinar dones y recursos. Siempre debemos de darnos aliento mutuamente, el progreso es mayor porque esto nos da fuerzas.  Siempre es importante que nos mantengamos unidos en los momentos de dificultad y esfuerzo. 

Comunicacion Interpersonal

La comunicación interpersonal es de vital importancia a través de todos los aspectos de la vida de un ser humano, en su vida familiar, amorosa, de amistades y mas que todo en el trabajo. Siendo un gerente o un subalterno.

Muchos de los problemas de comunicación aparecen ya que el receptor no esta comprendiendo de manera adecuada lo que el receptor quiere decir.  Creo que una de las mejores maneras de solucionarlo es através de la recapitulación. La recapitulación permite aclarar dudas o zonas grises de lo que el emisor quiere decir, llega a la idea principal de el emisor, de esta manera nos daremos cuenta si realmente estamos entendiendo lo que la otra persona quiere decir y así prevenir problemas mas adelante.

El trabajo nos lleva a tener muchas escenas en las que nos encontramos en una situación incomoda o situaciones estresantes. Estas situaciones normalmente ocurren cuando el dialogo esta muy cargado de emociones, cuando se da una retroalimentación negativa  o se rechaza el ingreso de una persona a un grupo de trabajo.

Una de estas situaciones estresantes puede ser que su gerente no escuche sus sugerencias para mejorar nuestro trabajo, esto puede ser solucionado através de la metacomunicacion. Primeramente debemos estudiar la personalidad de nuestro gerente ya que muchas veces los gerentes se siente muy superiores a sus subalternos y no los escuchan. Seguidamente debemos prepararnos adecuadamente para la situación para poder intrigar y llevar una situación interesante a el gerente. Preguntarle si esta disponible y tiene tiempo es muy importante, si no lo tiene, si pueden hablar después.

Otro de los obstáculos con los que nos encontramos en el trabajo es la comunicación entre géneros en las reuniones. Personalmente considero que todos somos iguales y debemos ser tratados de la misma manera. Esto puede traer problemas ya que las mujeres son mucho mas sensibles que los hombres por lo que los hombres pueden herir sus sentimientos al conducir un dialogo muy bruscamente por lo que deberíamos de tener mas cuidado y tratar de ser mas abiertos y amables. Al mismo tiempo las mujeres deberían de ser mas abiertas a actitudes de los hombres.

En clase llevamos acabo una actividad de comunicación muy interesante, el emisor daba instrucciones de dibujo a un receptor. Era muy interesante ver que el receptor no siempre comprendía todo y la recapitulación ayudaba a corregir errores.

Caso de Relaciones Interpersonales

Me considero una persona extravertida, racional, juicioso, y pensador. Por lo que mi personalidad es ESTJ. Creo que si yo fuera Bruce y me tocara lidiar con una persona como Lucille Whitman quien es neurotica y racionalista seria muy relajado y tranquilizador sin proyectar mis preocupaciones y ansiades. Daria mayor importancia a la logica que a lo emocional.

Creo que inflaria las ventas porque con una persona como Lucille no tenemos otra opcion ya que su actitud no lo permite.

Sobre el Autor

Quien soy?

Soy Hondureno, vine a Costa Rica a estudiar derecho en la ULACIT. Naci el 7 de Marzo de 1992, tengo 19 anos. En Junio del 2011 me gradue de la Escuela Internacional Sampedrana, que esta en la capital industrial de Honduras.

Me considero una persona amable y respetuosa y quiero destacar en mis estudios universitarios. Tengo grandes metas para mi futuro y espero cumplirlas.